A Programação Neurolinguística(PNL) é uma ciência, uma espécie de manual do usuário do cérebro humano e como utilizá-lo para alcançar nossos objetivos pessoais, familiares e profissionais. Possibilita conhecer a estrutura do funcionamento da mente e como reprogramá-la através de uma linguagem que os neurônios possam entendê-lo e colocá-lo em prática. Serve para entender melhor as pessoas e a nós mesmos e comunicar-se de um jeito que funciona, para chegarmos onde queremos de uma forma que seja bom para todos. E não se sinta diminuído! Por mais que muita gente ache que entende essa ciência, a grande verdade é que a maioria não tem o conhecimento inicial para poder tirar proveito da PNL nas diversas áreas de atuação onde ela pode ser usada.
A postura corporal é essencial na mensagem que você deseja passar. Uma pessoa segura porta-se de forma diferente. A maneira como olha, fala e até modula a voz transmite uma mensagem não só para o outro, mas para si mesmo. Aprender como usar a linguagem verbal e não verbal e fazer as perguntas certas para cada tipo de informação omitida e como fazê-las de maneira que o interlocutor manifeste cooperação ao responder.
Os pressupostos da PNL são:
- A forma como vemos o mundo, nosso mapa mental do mundo, não é o mundo e cada pessoa possui seu próprio mapa de acordo com suas experiências que fizeram com que ela obtivesse aquela percepção de mundo. Por isso, nenhuma percepção é errada, porém algumas são um pouco mais detalhadas;
- As experiências possuem uma estrutura, se você puder identificar e mudar a estrutura ou padrões de suas experiências poderá modificar suas experiências também; se uma pessoa é capaz de fazer algo, então todos também são capazes de fazê-lo, basta identificar e modelar os padrões de suas experiências;
- Corpo, mente e espírito são partes de um sistema em equilíbrio, qualquer mudança em um sempre afetará o outro; as pessoas já possuem todos os recursos de que necessitam, basta desenvolver as habilidades;
- É impossível não se comunicar, seja por expressões verbais ou não sempre estamos nos comunicando; o significado da sua comunicação é a reação que você obtém, a eficiência de sua comunicação depende mais de como ela será recebida através do mapa mental do ouvinte e interpretada do que daquilo que você diz;
- Todo comportamento tem uma intenção positiva, mesmo ações nocivas tem uma intenção que em determinado contexto é positiva;
- As pessoas sempre escolhem o que é melhor para elas; se o que você está fazendo não está funcionando, então faça diferente.
- Ganhos secundários, linhas invisíveis que definem o nosso comportamento. Para cada situação negativa que mantemos na nossa vida, existem “ganhos secundários”. São algumas aparentes vantagens que o nosso inconsciente encontra para nos mantermos em uma situação de sofrimento. Parece sem lógica, mas é assim que funciona.
Dicas de programação neurolínguística para leigos (ou iniciantes na PNL)
- Rapport – Essa é, talvez, a mais famosa das técnicas. Assim como ela é fundamental para dar os primeiros passos da PNL. Ela consiste em tentar espelhar seu interlocutor, tanto em termos de gestual, quanto ideias e certezas. Quando ele se enxerga em você, fica mais fácil confiar e aceitar o que quer que você esteja vendendo ou oferecendo.
- Escolhas – Tenha sempre em mente que a falta de opção pode te impedir de manter um diálogo, seja comercial ou não. Quanto mais escolhas e opções as pessoas tiverem, mais fácil delas se sentirem no controle e obedecerem suas preferências, mesmo que qualquer caminho leve sempre para o mesmo lugar.
- Calibração – Todo corpo fala. Pesquisas sobre o assunto apontam que 55% daquilo que está sendo transmitido vem através da linguagem corporal. Desde movimentos, até postura, passando por micro e macro expressões do rosto. Identificar isso é o mesmo que conseguir ler o que a mente daquela pessoa está querendo dizer de verdade.
- Cada um faz suas escolhas – Cada pessoa faz sempre a escolha que ela acha ser a melhor, não adianta “cortar” esse raciocínio. O melhor é mostrar as possibilidades e os caminhos, mas nunca impor, ao invés disso, sutilmente dite uma opção melhor que a outra e veja o interlocutor tomar o caminho que você previamente escolheu.
- Sistemas – Cada pessoa se dá melhor com um tipo e sistema de processamento. Seja visual, auditivo ou cinestésico. Portanto, tente entender como cada um capta melhor esses estímulos e se aproveite disso. O visual quer “ver para crer”, assim como quer ter o vislumbre (mesmo que mental) daquilo que está sendo conversado. O auditivo quer escutar e precisa de silêncio, então vá para lugares calmos e o cinestésico, quer a “mão na massa”, quer raciocínio lógico, ordem e oportunidades.
- Todos Funcionam – Não existe errado, assim como ninguém está “quebrado”. Todos obedecem a suas estratégias, que podem até serem mal projetadas. Portanto, conte com a possibilidade disso ser mais profundo e ofereça jeitos dessas pessoas mudarem seus próprios mapas.
- Ação – As pessoas gostam de agir. Não adianta deixar muita coisa para depois. Não dê tempo para as pessoas pensarem. Tudo que você quer ensinar ou vender está no campo da ação. É preciso fazer essas pessoas entrarem em ação e fazerem, tomarem suas decisões e aceitarem suas opções.
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